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CRM的八大作用

CRM系统能提高企业的管理效率以及降低企业的运营成本,这已经是一个不争的事实。但是,CRM具体的作用,可靠很多企业还不是很清楚,下面我给大家简单地介绍一下;
1 进度管控
销售进度尽在掌控
管理者可以通过销售人员的电话情况、拜访结果,及时掌控业务的跟进情况,防止销售人员说谎。管理者也可以及时发现应该重点关注的客户、无效的拜访、跟进太久都没成单的客户、丢单的原因,进而提升跟进效率。管理者还可以通过顶创CRM的销售漏斗分析销售团队的整体业务情况是否健康,判断未来业绩能否保障,业绩会不会断档。

2销售日报
一线情况清清楚楚
管理者可以通过销售人员每日、每周、每月工作报告中的计划和总结,判断销售人员的工作安排是否合理,解决销售人员遇到的问题,发现销售人员的消极心态并帮助其改进。在顶创CRM里,客户的跟进情况、合同、订单都会自动写入工作日报,所以管理者很容易了解每个销售人员一天都干了什么。管理者还可以通过日报了解客户的投诉以及客服人员的处理结果。
3回款管理
回款欠款笔笔分明
管理者可以通过回款报表查看哪些客户已完全回款,哪些客户还欠款,欠多少。管理者可以通过顶创CRM提供的回款统计图来了解当前的回款情况和未来的回款计划,知道每个月回款多少,后期还有多少回款。

4合同管理
合同条款一清二楚
管理者可以通过合同审批来防止签署不合规的合同,避免无法兑现合同条款的情况。当有需要时,顶创CRM可以让管理者非常方便地查看合同的细节,包括合同的金额、签订日期、条款细则、附件等。管理者可以通过合同管理来预防超付的情况。

5费用管控
销售费用用途清晰
管理者可以通过费用审批来规范费用的使用流程,防止乱花钱。顶创CRM可以让管理者通过费用分类统计来查看钱都花到了哪些地方,是出差、商务宴请,还是给客户购买礼品等。

6业绩排名
业绩好坏一目了然
顶创CRM的业绩排名功能,可以让管理者实时查看销售人员和销售团队的业绩排名,及时了解谁达标了,谁没有跟上进度,做到及时应对。

7防止撞单
销售人员不再抢单
管理者可以通过防撞单功能,防止几个销售人员同时跟进一个客户,避免客户对销售人员反感,提高时间利用率,还可以避免销售人员互相杀价。为了防止恶意录入同一个客户,顶创CRM还提供了客户合并功能,合并后指派给一个人跟进,并且信息无任何丢失。

8保护资源
客户资料永不流失
管理者再也不用担心销售人员离职带走客户资源,主动权回到公司手中。管理者也无需担心销售人员删除客户资料,顶创CRM的系统回收站彻底防止了恶意删除,让您高枕无忧。

既然CRM有那么多的作用,是企业不可或缺的客户关系管理系统。那我们应该如何选择一个适合自己企业的CRM系统呢?我们建议,企业在选择CRM系统的时候,主要考虑 1、CRM的功能是否足够专业和强大,能够满足企业客户关系管理的需要。2、CRM的性价比,因为CRM的价格差异很大,不同的CRM企业之间,价格几百到几十万不等,选择CRM软件不求最贵,但求最适合!3、选择服务好的CRM企业非常重要,因为CRM是每天都在使用的软件,所以遇到问题能够及时解决才能效率高。目前CRM行业,服务口碑比较好的企业是广州顶创,需要购买CRM系统软件的企业可以参考一下。顶创的相关信息收集如下,希望对你们有所帮助。

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