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CRM化繁为简提升效率

  随着时代的向前发展和科技的不断进步,人们的生活方式发生了翻天覆地的变化。对于一个生活在20世纪90年代的普通人来说,拥有一部“汉显”BP机就会使他觉得非常有面子也非常便捷了。然而现在,如果哪个人出门忘了带手机,他很可能因此而“六神无主”。

  科技在改变人们的生活方式的同时也改变了人们的工作方式。手写的账簿、医生处方、图书馆借书凭证、购物收据等早已成了在这些行业工作的员工们的回忆,甚至现在他们还会发一些感慨,认为以前的工作方式效率太低,方法太不科学、不系统等等。但是,当初那些先进的手段刚投入使用时,员工们的抵触声音却远比赞成声音要高,很多人抱怨这些“高科技”费时又费力。

  在企业中投入智能CRM系统也时常遇到上述抱怨。尽管CRM系统能够处理很多问题,但许多一线人员也仍然会产生抵触心理。这并不是因为CRM系统还不具备普遍应用性,而是因为人们不愿轻易改变原有的工作方式。员工们宁愿在手机上添加一条备忘录或者在他的Excle里多输入一行信息,也不愿花费时间去CRM系统里创建一条记录。为了完成公司规定,员工们可能会专门腾出时间在CRM系统中补录一些滞后的信息。尽管如此,但我们仍然可以断言,这仅仅是CRM系统被人们接受的一个必要阶段——正如手机备忘录和Excle被人们接受时的那个阶段——一旦冲破这个阶段,CRM系统将会是所有工作人员和老板们首选的工作方式,也是让企业上下高效率办公的最佳工作方式。

  如何冲破这个阶段呢?顶创 CEO杨明先生认为:“让企业用户在短时间内轻松上手并乐于使用CRM系统并不是很难攻克的难关。顶创的CRM系统在研发之始就以易用性作为设计的首要着眼点,各个版本的CRM系统不仅具备个性化还具备人性化,操作起来简单而不繁琐,用户在无需代码开发的情况下,通过鼠标拖拽的方式,便可实现所有页面元素的分类显示、布局调整,以及对页面上字段的只读、必填等属性的设置。并且,顶创拥有强大的培训团队,无论是系统管理员培训还是面向所有用户的系统使用培训亦或是开发者培训,都将占用他们最短的时间让其在今后的使用过程中持续获益!”

  小结:CRM是客户关系管理系统,也是企业员工一种高效率的工作方式。顶创 CRM系统旨在通过对销售、服务、市场等方面的智能化管理,充分提高工作的效率,让企业老板和各层级员工各取所需、各尽其责。