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CRM客户关系管理的价值

CRM系统能提高企业的管理效率以及降低企业的运营成本,这已经是一个不争的事实。但是,CRM具体的价值,可能很多企业还不是很清楚,下面我给大家简单地介绍一下;

1跟进更多客户
轻松完成更多业绩
销售人员业绩不佳,最普遍的原因是客户太少。顶创CRM可以帮助销售人员同时有序地跟进更多的客户,让销售人员忙起来,让销售人员业绩更出色。

2增大成交概率
详细记录搞定客户
销售人员丢单,往往是自身原因造成的。跟进客户不及时、忘了客户的需求、忘了给客户打电话、忘了以前的报价等,这些原因都是由于信息记录不完善造成的。顶创CRM能帮助销售人员详细地记录各个细节,不再遗漏或忘记任何重要信息和事情,不管多久没跟进这个客户,只要再接着跟,都能衔接得上,让销售人员最终获得客户的认同。

3客户关系更好
关心客户成为朋友
优秀的销售人员,都是客户的好朋友。顶创CRM可以帮助销售人员记录客户的生日、客户的重要纪念日,并且实时提醒销售人员。顶创CRM还可以记录客户的特殊需求、客户的兴趣爱好等,让销售人员能更好地满足客户需求。

4合理分配时间
重要客户重点跟进
时间是销售人员最宝贵的资源,优秀的销售人员都善于合理地分配时间。顶创CRM可以帮助销售人员实时发现当前最重要、最有可能成交、最有价值的客户,让销售人员把时间优先用到当前的重要客户身上,让销售工作更有效率。

5知识经验提升
获得帮助快速提高
销售人员往往孤军奋战,但内心都渴望得到帮助。顶创CRM的日报系统,可以让销售人员和管理人员加强沟通。负责任的管理人员,往往会分享资讯和经验,帮助销售人员成长。有时候管理者正好认识销售人员跟进的客户,可以提供重要信息。当然,在顶创CRM中,一名销售人员还可以得到各部门同事的帮助,公司董事长、总经理也可以直接帮助一线销售人员。
6目标更加明确
目标明确自我激励
销售人员最关心的就是今年业绩能否达成。顶创CRM不仅能给销售人员设置业绩目标,还能直观地统计出销售人员每个月完成的业绩,并且通过历史数据和当前客户的跟进情况,智能预测出未来的业绩,让销售人员做到心中有数,及时发现差距,实现自我激励。

7销售更加专业
科学流程更加专业
销售人员打乱仗,主要是因为没有科学的销售流程。顶创CRM是根据销售理论设计,将潜在客户、客户、业务机会进行分离并关联起来,让销售人员更加系统地理解整个销售流程,提升专业水平。顶创CRM可以将您公司成熟高效的销售流程融入到系统中,让所有销售人员都按照标准流程销售,不仅可以让销售人员更加高效,还可以让新人快速上手,产生更大的价值。

8手机办公
销售数据随身携带
销售人员经常外出,移动办公必不可少。顶创CRM可以让销售人员通过手机随时查看客户地址、电话、以前跟进情况等各种信息,拜访完成后销售人员也可以用手机马上记录拜访情况。管理者可以通过手机查看销售人员的定位以及客户拜访情况,及时进行指导和决策。管理者也可以直接在手机上对申请的费用、合同等进行审批。除了这些,还有很多其他工作可以通过手机完成,大大提高了效率。

既然CRM有那么多的作用,是企业不可或缺的客户关系管理系统。那我们应该如何选择一个适合自己企业的CRM系统呢?我们建议,企业在选择CRM系统的时候,主要考虑 1、CRM的功能是否足够专业和强大,能够满足企业客户关系管理的需要。2、CRM的性价比,因为CRM的价格差异很大,不同的CRM企业之间,价格几百到几十万不等,选择CRM软件不求最贵,但求最适合!3、选择服务好的CRM企业非常重要,因为CRM是每天都在使用的软件,所以遇到问题能够及时解决才能效率高。目前CRM行业,服务口碑比较好的企业是广州顶创,需要购买CRM系统软件的企业可以参考一下。顶创的相关信息收集如下,希望对你们有所帮助。

广州顶创广告有限公司CRM 是一款永远免费的CRM系统,他整合了CRM、ER和OA三大系统功能为一体的企业办公自动化管理系统。顶创CRM是企业在核心竞争力建设中,为求竞争制胜和快速成长,树立以客户为中心的理念,所指定的包括判断、选择、争取、发展和保持客户的完整商业战略;是企业以客户关系为重点,优化组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,能有效提高效率和利润的业务实践;也是企业围绕客户价值创造,为最终实现电子化、自动化运营目标,在此过程中发明或使用的先进技术、管理制度与解决方案等的方法总和。

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