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CRM系统安全么?

很多企业经营者在选型CRM软件时,都会有一个思考:这款软件安全么?我用了他会不会威胁公司信息安全呢?

云计算、移动互联、互联网+的兴起,让很多行业人士都在感慨:亿万规模的企业级市场的春天来到了!然而,企业级市场的火爆更多的是新型厂商的狂欢,传统厂商却不怎么受待见。

CRM、OA、ERP等企业级服务软件市场都是新兵当道,老将失意,传统软件的复杂难用、成本高昂、移动功能薄弱成为突破口。但传统服务软件并非毫无抵抗之力,一方面积极转型,推出新产品用以应对危机,抢占市场;另一方面在安全方面做文章,SaaS模式的安全性成为讨论热点。特别是在一些信息化专业类网站上,移动CRM软件安全性这个话题就被拿来讨论了很多次。

传统观念认为在当下云计算盛行的时代,软件里的数据都在云中,在网络里,虽然方便了软件应用,节约了服务器部署成本,但安全隐患也大增,就算是阿里、携程这样的巨头级企业也会出现各种数据问题,更何况这些SaaS软件厂商。

从物理安全来看,纷享销客、销售易、顶创这样的新型移动CRM更出色是毫无疑问的。毕竟数据保存不依赖于传统硬件设施,与阿里云这样的云服务厂商合作,实现数据实时备份和快速恢复,异地备份存储,保证了数据的物理安全。

虽然在数据传输方面,SaaS软件备受质疑,但这更多的是个信任问题。SaaS模式应用也有不短时间了,从国内外的反馈来看,安全问题真的很少很少,数据丢失泄露的原因往往不是软件自身原因。同时,纷享销客与金山卫士合作、顶创与赛门铁克合作,采用和微信、支付宝、百度等同样安全级别的128位HTTPS非对称加密机制,保证数据在网络端的传输安全。

在CRM软件日常应用中,最常见的数据丢失原因不是软件故障、传输泄密,而是工作人员不小心进行了错误的操作,传统的管理软件在硬盘上非常容易进行错误的删除修改还不留痕迹,但如顶创、用友这样的移动CRM软件都会有严格的日志管理,所有的服务器操作均记录日志。对服务器的数据操作严格执行SOD,不同的人掌握不同权限的帐号,避免一个人完成所有的操作,最大限度降低数据的破坏风险性。

恶意删除的风险对于任何管理软件来说都是存在的。在这方面,移动CRM和传统CRM软件没有差距,还多了用户手机绑定认证这一层保险。当然了由超级管理员设置角色、权限和业务配置,访问设置严格限制更是诸多管理软件的标配。

有人认为手机丢失的风险远远大于电脑,如果手机弄丢了,里面的数据岂不是丢失了?先不说顶创CRM、销售易等都能支持手势密码功能。如果手机真的丢失,管理员在后台进行设置,暂时停掉这个手机号的用户权限也是一件很简单的事。

最后声明,在互联网时代里没有绝对的信息安全,安全总是相对的!CRM系统里面的客户信息安全对企业的重要性不言而喻,尤其是依赖销售收入的中小企业,客户是收入来源,客户信息安全是生存之本!因此顶创一直认为:用户数据安全是云软件厂商的生命线。厂商在为用户提供简单易用产品的同时,也要为用户提供更好的安全体验。