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CRM在企业管理中发挥神兵利器作用

  ~我们大家都知道CRM企业管理系统是企业管理系统中的一个神兵利器,然而在现实使用中,调查不完全统计发现国内企业使用CRM系统的失败程度在65%甚至更高。如何更好的使用CRM,避免在CRM选型上错误是提升企业CRM系统使用成功率的关键。

  在企业部署CRM系统的管理行为中,大家就会不自然的想到使用CRM系统来管理企业日常工作流程,然而很多企业在知道了CRM三个字母代表的意思之后,就开始部署了,使用中会发现很多CRM系统流程和操作与现在的公司真实业务流程相差很大。

  云计算不仅改变了用户访问企业CRM系统应用方式,还颠覆了CRM系统的定价模式。如今用户和企业在CRM系统选购上越来越多地转向订购模式。

  这里顶创系统给出企业选购部署CRM系统的四点实用建议

  1、自身需求

  根据自己公司的行业和自身的工作流来选择CRM系统。顶创系统建议企业把握自身企业的特点,自己是属于零售业还是制造业,零售业可能会注重系统的下单和客户重复订货的数据,制造业可能会注重产品精细化的制造控制流程。其次根据企业规模和发展阶段选择适合的CRM系统,中小型企业可能注重的是系统制单,大型企业可能注重的是数据报表研究。

  2、集成度

  有些CRM系统抛弃了初衷的设计者的思路,直接让系统只剩下客户的单模块了,使得crm系统在很多行业没有得到很好的重视和使用。因此顶创系统建议选用CRM系统的时候,选用集成度较高的系统,或许在某个流程没有涉及到,但随着企业的发展,总有一天会用到其中的一个部分。

  3、性价比

  现在的企业在购买CRM系统的时候,经不起有些系统公司在CRM系统上概念炒作,更换包装打着高价格的幌子在销售,这对于使用者是很大的伤害。很多的系统公司都可以提供CRM系统试用服务,顶创系统建议多试用几家,货比三家不吃亏后购买。

  4、维护

  CRM系统在购买后,一段时间我们需要进行数据的维护,正常使用crm系统的时候,多做一些使用记录,便于与系统公司的沟通,对系统做进一步的完善。