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CRM在节能环保行业的应用

北京煦联得节能科技股份有限公司(以下简称为“煦联得”)是中国首家运用客户“零投资”获得节能环保的“热自来水供应服务”—合同能源管理的商业模式的专业化节能服务公司。目前公司业务已成功应用到了Holiday Inn上地智选酒店、锦江之星、如家酒店、格林豪泰和汉庭酒店等全国知名连锁酒店上,获得显著的节能效果和客户的一致好评。

随着企业业务的发展和客户数量的增多,卓有成效的客户管理手段对煦联得科技来说越来越重要,利用现代信息化手段的管理方式突围目前企业管理中出现的管理瓶颈成为急需解决的问题。而借助顶创 CRM系统平台,煦联得将进一步优化客户信息管理以及售前、售中、售后等管理过程,客户资源企业化、客户价值最大化、流程规范化程度将得到进一步提高,员工的工作效率也将得到进一步提升。从决策的层面来讲,精确、详细的客户数据,将为公司决策层提供更加直观、科学的决策依据。

在销售管理方面:顶创 CRM系统帮助搭建以客户为中心的“客户中央数据库”,进行以客户为主线的经营管理,以企业的销售团队或者营销系统为核心,通过客户管理、客户细分、客户挖掘、客户关怀、销售漏斗、报价管理、销售线索等诸多实用功能,梳理企业的流程性,提升企业执行力,对企业全方位资源进行管理。

在项目管理方面:顶创 CRM系统的应用可以对煦联得项目管理流程进行梳理,以项目过程管理为主线,形成对业务人员、对项目本身量化评估;并全面解决多层次的项目报备冲突和资源重复投入的问题;管理层可以很直观地看到目前的业务状态,部门经理可以清楚地了解团队销售人员的销售活动和目前的项目状况;系统实时生成项目进度表、项目损益表,使管理者全面掌控所有项目;所有合同报销单在线审批,有效减少报价编制周期时间,报价流程清晰化,大大提升销售项目进度、资源管控能力。

在公司运营方面:通过顶创 CRM可以实现客户360°视图,复杂的业务执行管理以及人员沟通得到了本质的改善,相关联系人信息均可有组织的录入CRM系统,随时查询。而在异地业务管理中,顶创 CRM推出手机和平板的移动客户端,对于订单合同的异地审批、待办事项的安排和委任等急需处理的事项都得以很好的处,使得企业整体工作效率大幅提升。从根本上改善了不同部门和人员的业务能力。

在过去几年的实践中,顶创 CRM系统解决方案在IT高科技行业、教育培训、 消费品、银行金融领域拥有数百家企业客户,同时,顶创 CRM软件实施与服务人员积累了丰富的客户咨询和服务经验。做为中国云计算 CRM 市场的领导品牌,顶创 CRM将继续以务实创新的风格,持续推动着中国企业CRM化的进程