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CRM的分类以及各种类型的应用

在每一个方面的事情随着技术的发展都在不断地进步朝着技术的脚步前进。人们一天比一天依赖技术来优化完善各种事情。CRM系统凭借自己本身就是一种技术管理的科学性等优势已经成为企业管理的首选。这种系统可以从不同的层面来分类,并且不同的类型的应用途径和方法也是有区别的。

这种系统从软件的技术方面来分类,它可以分为两种类型。第一类就是预置类型,这种类型是企业根据自己企业的文化、产品等各方面来自己定义各种设置。第二种类型是托管类型,这种类型主要是企业提前对这系统软件进行一些参数的设置,然后让这个系统自动地根据企业的设置来自行完成一些信息的更新。

CRM从客户的不同来区分,可以分为企业和个人。这两种类型使用的管理方式也是不同的。对于企业的这种类型,主要是提供企业的产品销售和服务,这种类型也是市场上面最多使用的。而个人客户类型主要是提供个人或者是家庭消费的企业使用的。所以,人们在选择使用这种系统的时候,应该将自己的需要和这种系统的不同类型的不同特点来进行合理地选用。