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crm对于企业产生的成本

换句话说,就是模型把对的判错和把错的判对,crm对于企业产生 的成本是不同的。为了节约成本,我们不得不把这些因素考虑 在内,这样生成的模型就会朝节约成本的方向发展。在本例中, 如果把没有意向购买增值产品组合的客户判为有意向的客户而 对其进行相关的营销手段,这样造成的成本会比把有意向成为 增值产品组合购买者而没有对其进行针对性营销的成本要大。 因为后者可能在没有得到营销优惠政策的情况下而自行购买了 产品,而前者浪费了企业的资源却没有收到效果。

在没有考虑成本差别的情况下,我们得到图5. 15所示的结 果,模型错判的情况为:把对的判错的为127人,把错的判对 的为39人。按照图5. 16设置错判成本系数,将判错的成本设置为0. 6, 错判对的成本设置为丨,可以得到图5. 17所示的结東,即对判 错为152人,错判对为11人。对判错的人数增加,而错判对的 人数减少,模型朝着减少成本的方向变化了。if产品大类=A

and 年龄 <=40

and性别=M

and取信消资总额> 33. 65

then T

Rules for F-contains 4 rule(s)

Rule 1 for F

if电信消费总额<=33.65

then F

Rule 2 for F

if年龄> 40

then F

Rule 3 for F

if性别=F

then F

Rule 4 for F

if产品大类=B

then F

Default: F

5.4.4.3模型结果解释

最终的模型得到了具有什么特征的用户会成为电信增直业 务的“时尚用户”,该结果包含正向的规则集有3条。