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CRM客户关系管理系统的功能构成

传统被人们抛弃了以后,新的CRM客户关系管理系统的出现就对人们提出了一种功能上的要求,也就是说它是由什么样的功能来组成的,其实我们从新的CRM系统的含义上可以看出来,它的着重点就是放在客户上面的,所以它的功能构成也是以客户为主的。具体有着几个方面。第一就是销售功能,其实我们对人们那么的重视就是因为我们希望他们能够来买自己的东西,这就是一个销售的过程。

第二就是市场功能,CRM客户关系管理系统是能为我们提供非常全面的信息的,所以我们能够在市场中去发现人们正在进行的一些活动,可以给我们提供一些在市场当中还没有被我们发现的人群,通过比较专业的数据来对我们的市场做出一个选择,让我们明白自己应该去服务的对象是什么。才能够很快速的,很全面的对他们带去帮助,还能够让我们把自己的业务分配出去,交给不同的人进行。

最后就是CRM的支持功能,其实说支持肯定就是对人们的支持,更多的是对他们的服务,我们在生产当中,以前是我们有什么东西,他们就只能用什么,但是现在是他们要什么,我们就要去生产什么,所以CRM客户关系管理系统就是对他们的信息做下记录,让我们能够很好的去关注他们需要什么,而且还要对他们的这种需要给予支持,让他们能够的到满足,才能够体现出我们的一种竞争性。