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CRM软件当中包括了诸多的功能

CRM软件包括了诸多的功能,其中不光单单会有客户管理这方面的功能,另外还可以设置客户权限,比如说针对某些批量客户的资料在共享、转移、删除、更改等方面的功能,还可以设定好了权限之后限定企业内部的人能查看什么资料不能查看什么信息,能做怎样的操作而不能做何种的处理等等。虽然说CRM是什么意思的这个概念还在ERP之后,但是针对这个概念而出的这个软件,也势必会在未来占据所有企业的应用当中。

除了可以从CRM软件所具备的功能能看出这一点趋势之外,也可以从我们大市场与大时代的背景当中看出端倪。要知道,CRM管理软件的诞生就是建立在IT技术之上,而当下绝对堪称是互联网的时代,任何领域都不可能离得开互联网的帮助与支持,而对于任何要在这样一个大背景大时代的环境之下生存与发展的企业来讲,都势必须要利用IT领域来提供技术支持。

无疑,CRM软件既然是建立在IT的基础上,而ERP却不是,故而说CRM也必然会完全取代了ERP的概念,并且根据其而研发出的软件也势必会完全占据整个企业所须之市场。当然,这一切除了要归功于IT行在技术上不断的突破与进步之外,还要归功于提出CRM这个概念的美国某公司,因为也正是因为他们这家公司提出了CRM的这个概念,故而与之相关的软件也才会应运而生,且会在当下得到空前之发展与普及。