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关于crm是什么

有的人说crm就是一个企业为了更好地使企业的利益达到最大因此而实施的一个经营的策略,简单的说也就是在面对客户的不断的改变的情况下公司对那些客户实施的一项积极的策略。就比如说去拉回来老顾客获得新顾客这个营销的方式。