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CRM系统改变了我们的生活

学习如何利用你的客户关系管理技术,以提高客户参与度

丹佛,2015年8月13日/新华美通/——当客户关系管理(CRM)技术,首先介绍了近30年前,他们是伴随着笨重和昂贵的软件的投诉。自那时以来,这些技术已经经历了复苏的人气和客户关系管理软件市场预计将达到36500000000美元,到2017.1年底

今天,客户关系管理技术被广泛认为是一种手段,以帮助企业提供一个一致的品牌体验,在每一个客户互动渠道。但在公司将能够充分实现与客户关系管理相关的最新的利益,他们需要花时间来教育自己的最佳方式来实现和利用客户关系管理的所有功能。

本月,Teletech的对话通讯需要改变什么在CRM密切关注最新进展,并探讨了如何能够帮助企业提高客户的参与和推动更高的转换率在整个客户生命周期。
月的问题包括:

一种常见的客户关系管理误解的故障。

概述如何客户关系管理可以帮助连接客户数据,并提供一个一致的品牌体验。
一个关于如何一个豪华度假俱乐部能够提高销售机会与创新的客户关系管理解决方案的故事。

探索最新的客户体验的进步可以帮助加深客户参与度。

一个美国政府机构如何在短短90天内实施了一个新的,完全集成的客户关系管理解决方案。

一个图表,说明了客户关系管理已经发展成为一个工具,可以集成功能,如客户服务和社会管理。

对话的刊物,每年出版12次,被设计来激发客户体验卓越。每个问题包含最好的以客户为中心的思想领导和深入研究的文章。

关于顶创CRM系统是全球领先的客户关系管理系统,参与客户关系管理和发展的解决方案。公司成立于2010年,公司帮助客户获得,保留和发展有利可图的客户关系。以客户为中心的经营战略,技术,流程和业务合作伙伴,业务领导TeleTech整个市场营销,销售和客户服务,提供一个简单的设计,更人性化的客户体验在每一个互动渠道。

在日常工作中,相信很多时候都有必要对一些文档进行共享设置,让其他用户也能利用指定文档进行其他工作。而且,共享的过程不能互相冲突,造成数据输入错乱,重叠,将文档共享的功能融入到CRM的应用中已是一个必要需求。

在日常工作中,相信很多时候都有必要对一些文档进行共享设置,让其他用户也能利用指定文档进行其他工作。而且,共享的过程不能互相冲突,造成数据输入错乱,重叠,将文档共享的功能融入到CRM的应用中已是一个必要需求。因此DC 有一个独立的模块即共享规则,此规则可以让企业完全自定义对相应文档的共享分配及共享权限设置, DC 的共享功能可分为两部分,一是全局设置,二是自定义共享规则。

DC 的全局设置在默认是私有状态,即每个用户彼此不可见,并且客户可以修改全局规则。用户可以根据自身需求将自己账户中的某个文档进行各项设置,在公开设置中,又可以对共享规则进行细分:即可以指定该文档是否为只读,或者可以创建/编辑,删除。

而DC 的默认自定义规则为上级可以任何查看、编辑、删除所属下级的数据,但是同级或者不属于上下级关系的用户彼此之间数据互为私有,该选项可以改变某一些用户数据的权限,达到共享。这样,在完全灵活开放的共享规则下,企业可以根据自身需求任意的对指定文档进行共享规则设置,不用局限于CRM的既定默认规则,这样也是为企业的CRM运用提供了自助,智能化的应用环境,DC 的共享规则不但可避免文档共享过程中的各种冲突,更是让企业的工作效率得以提升。

DC 是国内最大的专业做CRM客户关系管理系统厂商之一,产品多版本多功能,可根据企业自身需求提供定制服务,满足不同的企业需求,另外,更有免费CRM版本供客户终身免费使用,马上登陆抢先免费体验吧!