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CRM系统如何才能得到客户的青睐

CRM系统中,可以集中保存所有重要客户信息,并对客户联系人进行统一管理。严格的权限管理既有效保证了客户信息安全,又能实现团队内部信息的共享。可以有效帮助销售代表跟踪各种活动、管理过程等,并提供全方位视图以查看客户详细信息,以便了解业务进展。而且强大的多点关联功能允许一个客户与多个联系人相关联,并可对与该联系人相关的所有活动进行跟踪和管理。系统还会进行更优质的针对客户的关怀,如生日关怀、地域关怀等,充分挖掘联系人财富。
维护客户忠诚度,使得竞争对手无法争夺这部分市场份额,同时还能保持企业员工队伍的稳定。让企业从现有客户中获取更多市场份额,减少销售成本,赢得口碑宣传,这才能让客户生命周期发挥其最大价值,使企业获得更多的客户资源。
深圳市明源软件股份有限公司,成立于2003年。它基于CRM理念,融合了多家地产企业的业务实践。CRM系统涵盖地产企业市场营销、销售/租赁、客户服务、客户会以及客户互动门户等一系列与客户相关的业务流程,有效管理客户整个生命周期,实现客户价值最大化。明源CRM系统包括售楼管理、租赁管理、会员管理和客户服务管理等子系统。它为房地产产业提供了一套商业策略,房地产企业可以根据销售业务的实际流程,实现从项目准备、市场营销、客户跟进、交易管理、售后服务以及财务过程管理等一系列流程的高效管理和严密控制,能提高企业运作效率,能对销售业务进行掌控。企业管理层可以通过合同审批来防止签署不合规的合同,避免无法兑现合同条款的情况。当有需要时,800APP-CRM可以让管理者非常方便地查看合同的细节,包括合同的金额、签订日期、条款细则、附件等,也可以起到预防超付的情况。
费用管控,明确用途
不同权限的企业管理者可以通过费用审批来规范费用的使用流程,多层审批制度,更好的管控资金使用用途。800APP-CRM可以让管理者通过费用分类统计来查看钱都花到了哪些地方,是差旅报销、市场推广、广告投入,还是办公支出等。
防止撞单,避免紊乱
通过800APP-CRM商机线索分配给相关业务人员,起到防撞单功能,防止出现多个业务人员同时跟进一个客户的情况,避免造成客户对跟进的业务员的反感,同时还能提高业务员的时间利用率。
客户留存,有我无忧
前脚企业业务员工离职,后脚其跟进客户资料溜跑,这是企业管理者最为头疼的一件事。而有了800APP-CRM,防止销售人员删除客户资料,企业管理者或者新接手的业务人员则无需操心公司前业务员离职带走客户资源,主动权掌控在公司手中。