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crm系统使用规范要领一览

CRM系统是什么,简单来说就是企业和客户之间建立的一个管理的平台,但是这个平台是自上而下采取的管理方式,也就是说上级的工作人员对于下级的工作人员的功能具备一定的管理权限。说到底,这个管理系统的最终操纵权还是掌握在企业上层管理人员的手中的。

由于CRM系统在中国使用的普及率越来越高,今天我们就来看看crm系统使用规范有哪些,也就是企业和工作人员在使用这个系统过程中要注意的问题了。系统支持客户信息和资料的批量管理,不过这个权限是受到控制的,并不是说每个人都有删除和管理的权限。还有就是在使用系统的过程中,功能是有多区别的,比如说上级领导可以查看下级员工的资料,并且在这个的基础上,能够严格控制下级业务员查看系统资料和信息的范围。