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crm系统应用案例分析

一般情况下,我们都把CRM分为两种类型,一种是典型的分析型的系统,另一种则是流程处理型的系统,企业中普遍使用的都是分析型的系统,它是用来改善企业的经营和管理为目的而设计的,它的主要作用就是可以通过利用CRM系统来分析及评估功能对客户的关系进行分析和评估,企业的客户人群有这样两类,一类人属于现有的客户,另一类则是属于潜在的客户,它的系统分析功能是综合性的,主要是针对企业的客户需求、方式以及存在的风险等进行分析。

许多crm系统应用案例都是成功的,企业因为应用了这个系统发生了质的该改变,很多低效率的企业起死回生,重新成为行业市场的中坚力量,它改变的是企业的体制,发挥着从根本上挽救一个企业的作用,选择它就是选择成功。