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CRM系统自己的事情做好

在行业内深耕多年的科技,在2016年2月25日举行了新三板挂牌庆典。这对科技来说既是一个阶段的结束,又是一个阶段的开始。刘学臣提到,挂牌新三板之后,他们的战略布局和发展方向肯定会有一定的调整。从战略布局上来讲,他们会更加重视用产品和服务来满足客户的需求,做出超越客户预期的产品。

他说:“企业应该把自己的事情做好,或者是把自己最痛、最弱的事情做好。现在3000万家中小企业的最广泛需求就是市场销售,所以我们专注的就是移动销售的方式以及如何解决企业的销售问题,从而提升客户销售效率,降低销售成本。

另外,刘学臣还提到,在新的阶段,他们会持续加快红圈营销“两个体系(红圈营销体系、钉钉体系)三个层次(红圈管理、红圈营销、红圈分析)”的布局建设。而他们的目标就是通过服务企业级市场,从而引领本行业发展。

记者手记:

现在,人们对于移动设备的使用早已不再是传统的打电话和发短信,甚至也不再是上网、玩游戏、听音乐、购物,而是在逐渐尝试进行移动化办公。个人应用是如此,而作为社会经济主体的企业来说自然也要顺应时代潮流和市场需求。

在针对移动CRM选题所进行的采访中,各家移动CRM厂商都不同程度表示客户需求和痛点所产生的商机是他们看中,并从事移动CRM领域的重要原因,而能否最大限度地满足客户需求和痛点则是决定企业成败的关键所在。

然而,客户的需求是无穷尽的,不同的行业、不同的业务模式、不同的管理方式,需求都不相同,每个企业都有一些个性化的需求,这也给移动CRM厂商带来了很大的挑战。只有重点依托移动场景设计,深入企业业务应用的产品,才更受到企业用户的青睐。
这个组织已经存在了120年,不管这个数据是否准确,但是既然有这样大的名声那至少证明他们的业务是靠谱的,而这种纯手工的方式能够将客户关系管理做到这样的程度不得不说简直就是一个奇迹。作为CRM行业的从业者,面对这样优秀的一套客户关系管理系统,小编不得不出来给大家分析一下这套神奇的客户关系管理系统了。
首先是流程的分配,这个送餐的流程分5个阶段5组人,A组的取餐员挨家挨户取餐,然后送达最近的火车站,交给B组按照送餐目的地分拣。分拣之后由C组运送到距离送餐位置最近的火车站,D组送餐员在目的地火车站接到餐后,就地再次进行分拣。最终,E组送餐员会把饭盒一一送到客户的手中。明确的分工,每个人只需要负责他熟悉的部分就可以,就像CRM系统中将售前、售中、售后各个部分分开,每个人负责他自己熟悉的部分,这样就可以最大化的提升管理效率,同时降低出错的可能性。在Rushcrm中,每个流程用户可以自行选择想要使用的模块,去除没有必要的多余模块,按照自己客户管理的需求进行配置,保证整个流程的简洁和完整。
然后是客户的数据,如下图所见:
所有的餐盒统一使用铁皮圆筒罐子,保证了数据的一致性,便于进行挑拣和标记。接着使用他们独有的一套标注方法在相应位置上标明了“出发地信息”、“出发地火车站”、“目的地火车站”、“目的地信息”,同样是统一的规格,保证数据的一致性。Rushcrm的记录字段用户可以自己进行设置和定制,保证用户能够按照自己的需求记录想要的字段,Rushcrm的高度的灵活性确保了用户使用习惯的延续,从而让用户可以将自己的客户数据以最完美的方式进行记录,让用户可以最方便的进行客户数据的筛选和标记。
印度的这个外卖组织用了120年,不断的完善自己的客户管理流程和客户数据字段,最终找到了一套最简洁,最适合自己的客户管理方式,如果一个公司能够好好的思考自己的客户关系管理流程,进行总结和归纳,然后利用Rushcrm高度的灵活性展现出来,一定可以极大的提升公司的客户关系管理效率。
Crm按照大家传统的理解是用来记录客户信息,方便后续进行客户跟进用的,但是Rushcrm可不只是这么简单哦,因为Rushcrm强大的自定义功能,Rushcrm还可以像美猴王一样变成库存管理系统、财务管理系统等,来实现除了客户关系管理之外的如库存管理、财务管理等更多更复杂的工作。

Rushcrm的库存管理部分拥有产品、采购订单、价格表、服务、资产、供应商等多个模块,每个模块的字段都可以自定义,用户可以根据自己公司的流程处理需要自行添加和删除其中的字段,打造出完全与自身需求一致的库存管理系统。

Rushcrm的财务管理部分则是分为发票、报价单、销售单、货币、税率等多个模块,客户同样可以在其中自行设置自己需要的字段,而且像货币和税率等部分,客户可以预先根据自己的需要输入常用的币种和税种,并且可以设定相关的汇率和税率,实现非常便捷的税务方面的管理。而不用自己拿 科技局文广轩局长一行感受到了悟空程序员们特有的热情,局长文广轩在考察过程中了解了CRM的含义。并且悟空CRM总经理郭松超热情的向局长文广轩一行讲解了悟空CRM开源免费的真正含义:“悟空CRM软件完全免费,源代码全部开放,并鼓励客户根据需求自主进行二次开发”。听完郭总的讲解后,文广轩局长连口夸赞说:“你们这种开源免费的模式可以更好的帮助那些初创企业,这是一种很好的奉献态度”。着计算器或者是excel表格辛苦的一点点来计算。