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CRM需要看三大方面

1、功能精巧,移动端CRM受限硬件的大小问题,功能的全面性无法做到像电脑端那样应有尽有,而是要更人性化的舍取:线索,不经意的销售机会;客户池,无意中的有意;商机,最直接的生意;合同,双方利益时刻保障;任务,让时间有条不紊;日志,让每天都过得充实;知识库,解放记忆力;审批,流程不再繁琐;通讯录,沟通更随心。

2、简单灵活,功能模块的通用性,字段自由定义性无疑是为每一位用户的操作体验,让CRM变得更加贴切。

3、免费、高效、易用、是完全可以合体的。

纵观CRM的发展,不难发现这个过程中的几大重要发展变革,Sielbel是第一位针对大企业提供CRM解决方案的CRM,Saleforce在网络技术发展的环境下用更快的部署方式赢得了用户使用体验;销售易在移动互联网当浪口上让管理变成日常;悟空CRM则让以上所有的昂贵成了免费,为中小企业创造更经济高效的管理价值,帮且销售团队提升工作效率。

移动CRM改变的不仅仅是操作方式和技术形态,在移动互联网领域,“高效”包含着便捷、强大、灵活、智能、安全,结合大数据和社交平台以及新的技术架构,悟空CRM以创新实现弯道超车,免费实现用户普及,专业带给中小企业价值,已快速发展成为CRM界的黑马。

去年,企业级的服务市场持续升温,虽然还没有全面爆发,但是随着BAT的陆续进入以及布局,未来的红海市场已经可以预见,今天小编就给大家做一下去年的企业级服务的小盘点,带领大家简单看看未来企业级服务市场的发展前景。
当前常见的云服务有公共云和私有云两种,私有云主要是一些大企业出于数据安全的考虑,自己投入大量资源来搭建的,不过因为投资巨大,需自行设计数据中心、网络、存储设备,并且拥有专业的顾问团队,所以大多数企业暂时还没有办法考虑,我们暂时不谈。
公共云目前一般细分为三个类别:SaaS、PaaS、IaaS。
PaaS和IaaS因为发展时间长久,而且国外如Google、微软、亚马逊、甲骨文等世界级IT大佬早早布局和深入开发,国内则与中国电信、腾讯、世纪互联等国内互联网大佬合作已经牢牢把控了国内市场,未来可以预见的将仅仅是这些巨头之间的博弈,详细的情况就只能看未来各方的战略发展了。
SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称,简单来说,就是用户不用再购买软件,而是租用基于互联网的软件,来管理企业经营活动,且无需对软件进行维护,服务提供商会全权管理和维护软件。SaaS是采用先进技术的最好途径,它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要,另外还可以获得相关的增值服务。
SaaS是未来Rushcrm主要的发展方向,也是目前企业级服务市场最火爆的一个领域。据《易观智库》最新报告数据显示,在具体市场规模方面,2014年中国企业级SaaS市场规模已经达到117.5亿元人民币,在厂商的大力推动下,增长率更是达到72.2%。预计明年在企业高效运营管理需求推动、移动互联网应用条件等多方因素推动下,市场规模仍将保持高速增长。至明年年初,预计企业级SaaS市场规模将达到199.3亿元人民币,增长率虽略有下滑,但仍将达到69.7%。预计明年市场规模将超过300亿元人民币。作为参考:目前美国有45家做SaaS上市企业,总市值接近两千亿美金,平均市值16亿。在对比中我们可以见到,虽然目前国内的SaaS市场已经在飞速的增长,但是远远没有达到饱和的状态。而在这波浪潮中,SaaS中的CRM服务作为直接和公司业务相关的一个重要服务部分无疑是最为重要的,而Rushcrm坚持差异化和高度自定义的发展方向也一定会是未来crm云服务发展的最佳方向。
每一个企业由于内部业务和组织结构方面的差异性,在客户关系的处理上必然是有着明显的区别的,而目前国内做crm的厂家虽然很多,但是大多数的厂商都在宣传自家研究了多少世界N百强企业,总结出一套多么多么完美的客户关系管理的流程,但是却都没有考虑每一家公司的客户关系管理其实拥有极大的差异性,强行套用模式化的管理流程并没有办法很好的满足每家企业的个性化需求。而Rushcrm坚持差异化和高度自定义的服务策略充分考虑到了每个客户的差异化的流程,同时Rushcrm还提供了个人版、基础版、高级版3个不同版本的云服务供客户选择。除此之外,Rushcrm也给客户提供了开放的API接口帮助客户将crm系统与第三方的如OA等企业系统进行无缝对接,以满足客户无纸化办公和全流程网上处理的需求。
除此之外,Rushcrm还会给客户提供一套免费的crm软件,如果您没有办法确定您自己crm的具体需求,又不想花钱购买云服务进行尝试,那Rushcrm的企业版就是您的不二选择。Rushcrm的企业版是一套终身免费的crm系统软件,能够提供四级管理后台,分别是admin管理员权限,CEO,销售经理,以及销售专员。主要的意思就是,公司管理销售部门所有的case,所有的客户资源与项目发展情况都掌握在公司的手里;销售经理对各销售人员的客户关系有着管理权限,并对销售人员的各项目进行监控与监督;销售们各自拥有自己的账户,并在账户中记录所有客户信息,项目管理,文档,工作报告等等,销售们各自互不干扰;另外,还包含日常执行管理模块。
这样一套简洁明了的CRM系统是完全能满足市面上大部分企业的客户关系管理需求的,而且重点是,终身免费,不限制用户数,不限制时间,真正意义上的免费CRM系统,绝对不是试用版!
总的来说,随着国内巨头和资本的关注,企业级服务市场不仅仅是在去年持续增长,在明乃至未来都将飞快增长乃至爆发。而Rushcrm目前的发展势态以及发展方向也无疑是充满了光明的前景的,不仅能够满足客户极高的个性化需求,而且为客户准备了免费的crm软件供客户使用和过渡,一切都从客户的角度出发,为客户提供最佳的crm体验。至于未来crm市场会是怎么一片光景就让我们安静的等待市场的反馈吧。随着网络和信息技术的不断发展,人类产生的数据量正在呈指数级增长,云计算的诞生更是直接把我们带入了大数据时代。“大数据”作为时下最时髦的词汇,开始向各行业渗透辐射,颠覆了传统行业的管理和运营思维,更促使着企业加快转型升级的步伐,以先进的信息化技术加强管理,以更精湛的业务管理赢得未来。

正所谓顺时达变者,才能开创恒久伟业。明智的企业管理者应该推行CRM管理系统,改善业务流程并提高自动化程度,才能达到提升企业竞争力的目的。

CloudCC CRM将客户信息集中统一录入系统,让企业客户管理赢在可视化和便捷性。CloudCC CRM整合了完善的客户信息,行业、规模、经营模式、联系人、问卷调查、行动记录、商机、订单等一览无余,还可使用各种自定义字段。360度客户信息,销售信息透明化,即使销售人员离职,新接手业务员也可通过资料记载,能够在很短时间内了解客户状态,并与客户取得联系,顺利接手后期销售工作。再也不用担心交接不到位,导致客户流失。

CloudCC CRM集中管理信息查看的权限,让企业客户管理赢在安全性和可靠性。在同一系统中,使用客户数据字段级安全设置,不同的人员有不同的数据查看权限,数据异常批量导入、导出,CRM自动发送短信和邮件提醒管理员,从而防止客户资料泄露和销售离职带走客户的意外出现。系统会记录客户分配的信息,有助于企业在出现问题时以最快时间找到当时的负责人。客户的重要日期或生日皆可设置提醒,让客户感到自己被重视,从而提高客户忠诚度和满意度。

CloudCC CRM将客户生命周期全记录,让企业客户管理赢在系统化和科学化。客户联系、消费、订单、服务历史清晰可视,即使前后有好几个业务员与客户接触,管理者也能够了解客户接触的每一次情况。客户实时查询、查重、客户隔离等功能,能够帮助管理者有效屏蔽客户信息,防止内部撞单;与电话录音卡等工具集成,来电弹屏、电话录音、信息对接等功能使得所有与客户有关的部门能够保持高度一致性。当下是移动互联网时代,出门在外对于手机办公的需求越来越强烈,以XTOOLS与销售易为代表,开辟了移动端CRM先河且形成不小的市场影响力,在品牌不及其,功能有过之的情况,悟空软件将继续在CRM领域主演自己的市场角色,悟空免费移动CRM,是继开源CRM、免费云CRM之后的又一延续,并针对商机管理、销售管理、云数据、云分析、移动技术等领域开展更深入的研究,功能丰富不是目的,为小中企业带来实际的回报才更有意义。