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顶创 CRM简化流程的全业务管理平台

很多企业在业务数据不断增加的同时,迎来了工作量的增加。工作人员需要根据业务逻辑不断的做数据审核和过程审批。由于流程复杂,数据量大,最后导致企业协作不畅,过程臃肿,效率不高,所以需要简化数据分析工作。结合顶创CRM的强大功能群,针对这些问题提出了切实可行的解决方案,通过建立统一全业务管理平台,公司内部各部门之间的协作得到了提升,公司整体业务运营的洞察力得到了加强,简化了工作流程中非必要的复杂部分。

1.简化了日报的复杂性

完美的上下级沟通,是超越条条框框、工作说明的,超越表层,以理解真实一线业务工作内容。进而考虑到相关的工作带来的影响。顶创日周月报中的数据参考,老板可以很清楚的看到大家的跟进情况,每天是否有新客户的跟进,是否有新的订单,不需要员工每天在加班去写那些数据,完全自动生成。而顶创 CRM中日周月报功能,强势打造出一种实用的报告方式,同时充满关怀。日报的核心内容又分客观和主观的两方面信息。客观信息就是领导比较关注的工作细节状况,如行动历史记录,合同订单,回款和审批费用等,不需要下属自己回忆就完全直观的呈现了当天的数据信息。

2.简化臃肿的审批过程

管理人员有权力、有动力去促进其他人进行合作,但这并不意味着过于繁杂的审批流程。在提倡高效工作的时代,去除规则和消除阶层十分关键。太多的层级关系审批使人们离实际行动太远,导致他们需要业绩指标来代替现实。大企业越经常担心给中层领导太多的决策权会造成授权失控,从而创造了更多的流程、更多的步骤,导致机构臃肿和流程复杂的机构组织,每个人都只是机械地按照流程执行。顶创 CRM系统中有费用审批、付款审批、合同订单审批等。这些工作环节就要根据你的企业商务逻辑来制定你的放权程度了。省去签字时的笔走龙蛇吧,在系统中你可以用加多维度的视角查看你所审批的信息,源自何处源自何人,大大减少工作中的失误率和错误决策。

3.简化数据,增加管理者全局的观察力

管理者需要根据企业的商业大数据来做出决策分析,应用他们的判断。 大多数的中小企业企业过去没有做过系统化的细致工作分析,这项工作要花费精力,且很难去统计,顶创 CRM对用户们的工作进行梳理和分析,协助其完成本职工作的同时,通过大数据整合信息从多个角度来分析工作情况。在顶创 CRM系统中总结出的常规性问题和业务逻辑,将各个职责、权限、工作内容……通过不同的角度进行了统计分析。用统计图表的方式,简单直接的呈现出客观、准确的大数据的工作分析。顶创简化了分析数据的过程,进行多角度的分析评估,获得更全面、客观的企业认知和评估检测。给出合理的工作评价、绩效考核和帮助管理者决策制定计划。

4.简化工作流程,SFA自动化营销

用自动化的技术取代人为劳动,这肯定会是对于业务人员的一种解放,腾出更多的精力和时间去拓展业务。因为每个销售人员不知面对一个客户而已,批量的去影响客户,维护关系,并能最大限度的减少人力成本和时间成本,简化一线业务人员的工作。顶创 SFA销售自动化,实现自动推进和人工推进的完美结合。规范跟单和服务过程,帮助新人快速掌握最佳销售过程方法,自动梳理销售人员跟单头绪,明确告诉他们“什么时间、做什么事情”。把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来,通过系统来提升销售行为效率。

5.简化业务细节的监督

整合商务交易信息和客户的数据,对业务人员的执行力进行评估考核,从企业与客户之间通讯信息的数据中,找出问题,提升服务能力,全面优化与客户接触的体验。顶创集信,采集企业全通讯数据,高度整合座机与手机通话的信息,这些数据包括:手机的来电、去电、短信,座机的来电、去电。再通过CRM系统对这些通讯数据的更加细致的分析汇总,最终生成通讯汇总明细表,其中就包括:每日通话汇总、通讯历史、同比环比分析等等。有助于管理者简单直接的获取一线业务数据和还原业务细节。用最简单有效的监督管理方式,提高一线员工的执行力。