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顶创CRM教您三招打造“超级”业务员

每一位销售团队管理者都希望强将手下无弱兵,恨不得业务员个个都是“超人”——马不停蹄地去拜访客户,三头六臂同时做好N件事情,瞬间搞定客户签合同。像在做梦,是不是?但是,如果您使用一款好的CRM工具,带领一群“超人”完成业绩的梦想将变成现实。怎么才算“好的”CRM呢?灵活易用,能自动完成大部分事务性工作,让业务员的精力能够聚焦在客户沟通和成单环节,我们认为就是“好的”CRM。
销售管理者的一项重要职责是为团队培养人才。“超级”业务员如何养成?其实并不难。下面我们来谈谈利用顶创CRM,为销售团队轻松打造“超级”业务员的3大招数。

第一招:要求业务员盯紧重要的、正在跟进中的客户邮件

如果您的业务员经常使用邮件和客户交流,这招一定要铭记在心。举个例子,繁忙的周一上午,业务员小A看了一眼邮件,处理了其中一些比较重要的,就去做别的事了。快到中午的时候,他无意中打开收件箱,突然意识到自己正在犯下严重的错误。原来,就在小A忙于处理别的事时,有位意向很高的客户发来一封邮件,上面汇总了公司几位高层对产品和服务的疑问,要求小A快速答复。如果答复满意,对方很快就能拍板儿。这么重要的邮件小A竟然好几个小时以后才看到,他追悔莫及,赶紧给客户打电话解释,承诺很快答复。这样的事是不是经常发生?真的没办法解决吗?

顶创CRM的邮件吸铁石,能把重要的潜在客户的邮件都抓出来。业务员不必每隔10分钟就去邮箱检查一次新邮件,当潜在客户发来邮件,顶创CRM界面上会有非常明显的提示,提醒业务员有一封或几封新的重要邮件未读。这些邮件往往与客户成交密切相关,及时处理会比延迟滞后对成单更有好处。
第二招:把重复的日常事务性工作,交给CRM客户关系管理系统自动完成

即使是那些最优秀、最有激情的业务员,也会惧怕大量、重复性的日常事务性工作。他们总是在处理各种各样的邮件:感谢客户惠顾,邀请客户参加市场活动,提醒客户该续费了,或者是给客户发产品或服务资料。一天下来,突然发现销售中重要的事情——和客户沟通,被挤占得没时间做。

赶紧教会您的业务员使用顶创CRM系统的邮件模板吧!它最擅长完成重复性的大量工作。而且发出的每一封邮件都是个性化的,每个客户感觉就像单独发给自己的一样。业务员要做的事情,就是决定给哪类人群发邮件。可以选择成交阶段都是最初阶段的潜在客户,也可以选择一个行业进行深度营销。设计好邮件内容,发送邮件的时间或频率,顶创CRM就会自动按照要求发送了。另外,顶创CRM的工作流能帮销售团队按照自己的需要,制定各种自动执行操作,把业务员从繁琐的劳动中解放出来,做更重要的事。您的业务员一定会感谢您为他们带来的方便。

第三招:擅用移动应用,揣着顶创CRM软件跑业务

这一条对各行各业的销售代表都有用。您的业务员是否忙得像个陀螺?他们要上门拜访客户,参加客户的会议和讨论。外出的时候,背着笔记本电脑到处跑,随时把最新的信息录入系统,真的是很难做到。业务员需要能“装进口袋”的CRM。玩转儿顶创CRM的移动应用,在手机或P ad上查资料,新增线索,安排工作任务,收发邮件,寻找在附近的客户公司……都能轻松完成。开始的时候业务员可能不相信,需要您在适时给予一定压力。但是,当他们习惯了顶创CRM移动应用,一定会变得再也离不开它。

上面三招教您把团队中的每一个成员都打造成“超级”sales。如果您有什么好的方法,技巧和使用经验,不要忘记和我们一起分享!