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顶创CRM推出大型设备销售行业客户管理解决方案

随着国内经济结构的调整日益深化,城镇化进程的加快以及国家扩大内需的政策力度增大,未来几年,市场对大型设备的需求稳中有升。
适时,顶创CRM为从事大型设备销售的企业推出客户关系管理解决方案,旨在帮助大型设备经销商解决业务发展中的难点,赢得更多客户。
从事大型设备销售的企业在经营中面临4大“痛点”:
1、客户数量少,单个客户产值大,一旦重要客户被带走企业损失巨大;
2、销售项目过程难控制,各阶段参与人多,不能有序推进,容易造成项目失控或丢单;
3、销售人员掌握的信息与后端售后信息断裂,销售人员不能实时了解设备交付、维护情况,客户关系难维系;
4、售后服务零配件品种众多,现场解决问题的工程师服务质量不能保证,影响企业形象。
顶创CRM系统直击这4大“痛点”,提供商机报备、项目立项、项目跟进、合同签订、发货交付、售后服务的全过程管理。给企业带来的价值如下:
1、整合客户资源,跨区域、跨部门共享。
大型设备销售行业客户数量少,单产高。顶创CRM可有效管理重要客户,整合售前与售后信息,维护好客户关系。
2、加强项目过程的精细化管理和监控。
大型设备的销售一般具有项目复杂、周期长的特点。顶创CRM帮助企业管理者精细管理项目推进过程中的:项目报备,立项,评审,招投标等业务,以及竞争对手信息收集。同时还可以掌握业务员日常工作进展,项目团队发生的总体费用,便于后期总结成功经验,在内部复制成功模式。
3、快速响应售后服务支持,提高服务质量和客户满意度。
大型设备一般技术含量较高,出现问题客户自己不容易解决。顶创CRM客户关系管理系统可以帮企业快速解决客户投诉、咨询、维修、保养等服务请求,积累相关知识,建立标准化服务体系,提高客户满意度。