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顶创 CRM如何帮助管理者们保持高效

在一个团队里,最大破坏者是谁呢?不是员工,正是老板本人。如果BOSS自己的工作效率下降,或者决策错误,往往会造成牵一发动全身的后果。许多管理人员手头总有一大堆要做的事情,就会精力不济、创造力低下,在工作和生活之间失去了健康的平衡。如何让管理者们更科学的分配时间,在工作时保持高效,合理统筹资源,把精力用在刀刃上。一个现代企业的管理者应该在管理前,规划好自己的工作,可能涉及:

1.明确而清晰的各部门的责任和任务
2.清楚明确的中层管理者职责
3.科学合理的业务运作模型
4.细致到每一个人的、完善的管理体系
5.追求结果,追求执行的会议管理制度
6.完善的大数据支撑自己做出正确决策
7.赏罚分明,善于激励
8.更高更远的角度去审视企业未来发展
9.拓展人脉、开拓新业务、寻找蓝海市场,保持不断进取
………………

顶创 crm经过十余年的产品沉淀,在协作管理层掌握分析企业工作状况的方面有着非常成熟的信息化实施方案。CRM帮助管理者们保持高效,进而留出更多精力去做BOSS该做的事。详细:

CRM建立团队的运作规则
规则化和适当放权是中小企业内部管理中相互冲突的两种力量,管理者自己在内心不断较量,寻找平衡点。自己做多了,实在是心有余力不足;做少了,又往往不能放心下属的完成效果。所以,企业需要建立起一整套的规范化的、可复制的工作执行流程。CRM系统化的规则建立起来之后,并不是马上就要求员工执行到位。大部分职员适应工作流程和规则,经过实践的磨合修正,这期间通过数据上的分析,结合实际情况对团队中的每个人进行指导。比如,销售业务的跟单细节、各类审批事宜、库房的配合响应、售后客服人员的服务质量……这些事务在CRM中以数据的形态呈现给管理层,帮助企业找到适合自身发展的商业逻辑和运作规则。

简单、有效的派发任务

许多人由于白天完成不了任务,养成了加班的习惯。往往是没有合理规划安排工作时间,有时候也因为上级任务下达的时机过晚,员工要想方设法提高工作效率,首先自己要做到“今日事,今日毕”,管理层也需要更有条理的来安排工作。信息化管理使任务的传达速度更快,加上移动互联网和手机的应用,进而突破了很多空间局限。在顶创 CRM中简单操作几步就能使团队成员能够尽早开展工作,从而加快完成任务的速度。该任务会关联到CRM系统中的客户信息,并有完成时限,责任到人,合理使用不会打乱了他们现有的计划。

快速、合理的分配资源

任务的派发除了有效性的管理时间之外,也可以减少企业内耗,提高协作力。特别是团队作战的时候,建立公平而快节奏的竞争环境,可以激发业务上的主观能动性。顶创 CRM的客户公海分配能更快速有效的转化线索,通过公海功能分配任务至小组或者个人,避免压力过大造成的资源浪费。每人只能领取一定数量的公海客户,且在期限内必须达成签约。同时可以对该次“业务战役”,进行数据分析,提升队伍的磨合。

获得一线业务信息,少走弯路

拿销售类团队来说,很多时候管理者往往离一线业务战场过远,很难了解客户们经常变化的消费心理和需求。规则的建立并不困难,难的在于规则是否符合企业自身的销售模型;消费者和老客户是否获得满意度。这就要求老板本人和高层干部能够及时抓住市场趋势,绝非纸上谈兵。老板本人对整个公司业务了解是推进工作能否成功的关键所在。顶创 CRM帮助老板们重返一线,获得更鲜活的业务现场数据,比如:集信中的手机座机通话录音、短信邮件信息的采集;日月周报中包含的客观业务数据;通过客户历史沟通记录查看商务往来、购买力评估等等……

CRM大数据提升管理层决策分析能力

BOSS的职责并不是为了解决所有的问题,更多的时间应该放在企业的长远目标,在这个前提下,会精确地找到需要优先处理的问题,从而避免被那些不重要的事情分散精力。但很多管理者手上有太多的额外的事情,去忽略了很多方向性的重要决策工作以及新市场的开辟与调研。顶创 CRM收集企业的商务大数据,通过各类的图表统计,直观的呈现给管理者。按种类、时间、地区、部门多种维度掌握业务流的深层数据。

一目了然的查看资金流

尽管老板不必事必躬亲,但需要知道财务知识。老板的时间已经被拆分到企业的各个环节,所以最好掌握一分钟看懂财务报表的能力,管好企业的现金流。顶创 ACC电子帐本功能,专攻流水账本给管理层提供看得懂,算得清的清晰账目。无障碍启用仿真账本界面,记账、看帐、分析帐三大功能组。这些账可以联系到CRM业务层面、审批流程、报销、采购、付款、记账全财务事项都管理起来,贯穿商务全过程。通过企业过往的运营状况,一目了然、宏观审视企业的现金流水状况。

移动互联网的应用场景突破

在移动互联网野蛮生长的时代,在充分利用管理系统、办公自动化和手机应用程序来完成工作任务,似乎成为趋势。这样会减少手工操作,使你获得更多的时间,依靠高科技,但要控制干扰,专注于业务流本身。顶创 CRM的移动App包括了PC端CRM80%的功能群,非常全面的囊括了企业各种业务场景所需。并加入外勤位置管理、客户来电通讯录管理、行销速记等多个实用的APP,突破了传统的办公方式,但没有脱离于业务本身,并非“为了移动而放弃”而是“为了效率而移动”,完成了企业移动管理的一块拼图。老板们可以在度假、亲子、健身、咖啡等时间通过手机同时收发、查看各类管理信息。