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顶创 CRM 用大数据说话的

数据正在享受人们前所未有的重视。不论是擅长通过数据研究用户习惯的各大超市,还是同样通过大量用户数据研究用户喜好从而成功定位音乐作品和电影作品的媒体,研究数据利用数据正在悄然蔓延至各行各业。嫣然,数据在悄无声息的改变着人们的生活方式,大数据时代真的来临了。

事实上,只要是企业无论大小都会有数据,只要有数据就能进行研究和利用。DC顶创 CRM的很多用户越来越重视数据,纷纷开始在数据上进行反复研究,用研究的成果来提高企业更加客观、精准地进行经营决策。有些已经开展了信息化建设的企业呢,使用的软件过于分散,导致数据分散,无法连续、完整;有些企业信息化建设的比较迟缓,还没有感受到大数据给公司带来的好处。

顶创 CRM根据用户在长期使用CRM的过程中遇到的问题,不断的总结经验,不只只顾眼前的战略格局,更把眼光放的长远,使多个像孤岛一样的信息软件进行了集成,更把手工操作的内容进行了机器信息化,使得工作的效率提高了,也避免了重复的劳作,进一步使得数据更加连续、完整和准确,顶创 CRM平台的主要三个运用。

第一、顶创 CRM可以帮助企业深入挖掘客户的需求。顶创 CRM注意收集各种客户信息,并将这些信息存储在统一的数据库中。同时,顶创 CRM还提供了数据挖掘工具,可以帮助企业对客户的各种信息进行深入的分析和挖掘,使得企业“比客户自己更了解客户”。

第二、顶创 CRM可以规范企业的管理。顶创 CRM提供了统一的业务平台,并且通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来,这样就将个人的工作加入到企业规范的业务流程中去,与此同时,将发生的各种业务信息存储在统一的数据中,从而避免了重复工作以及人员活动造成的损失。

第三、客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。联系人管理。主要作用包括:联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系;客户的内部机构的设置概况。潜在客户管理。主要功能包括:业务线索的记录、升级和分配;销售机会的升级和分配;潜在客户的跟踪。

第四、顶创 CRM可以帮助企业改善服务。顶创 CRM的客户提供主动的客户关怀,根据营销和服务历史提供个性化的服务,在知识库的支持下向客户提供更专业化的服务和严密的客户纠纷跟踪,这些安排都成为企业改善服务的有力保证。每个企业都应当像珍惜一件宝物那样去珍惜自己的数据、管理好自己的数据、研究好自己数据,才能利用好这些数据,进而让管理者更轻松、更智慧,让决策更理性。