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顶创 CRM 与时俱进的销售管理平台

  消费品行业中的诸多企业凭借多年的“摸爬滚打”,都探索出了一条生存与竞争之道,有着相对稳定的经销商和固定的销路。但是,如果企业对经销商高度依赖却管理不善,也会为其造成很大困扰:经常出现公司向经销商要单、经销商超欠、开票后被催促到货时间、经销商要求公司降价、客户忠诚度不高、对经销商渠道、库存和货物流向缺乏掌控等问题,严重影响企业的正常运营。再加上,电商时代、移 动互联时代和社交时代的强大冲击力,企业原有的业务模式已凸显“陈旧”、“过时”等特点,如果不抓住营 销模式转型的关键时期进行强有力的改变,很快将被其它业内企业取代。

  顶创CRM为了助力企业赢取效益最大化发展,帮助企业打造出了与时俱进的全渠道营 销管理平台,即,构建覆盖销售公司、全国特约经销商、全国终端商以及最终客户的高效、快速、通畅的综合营 销平台,系统触角延伸到最终客户。其亮点在于:

  第一,全面的厂商营 销服务综合管理。厂商通过营 销服务综合管理平台,一方面可以及时通过查看要货申请、促销申请受理经销商的各项业务,并且通过经销商门店管理、订单管理、库存管理、销量统计等方面对经销商进行积极有效的管理;另一方面,通过平台可以使厂商从经销商处手机到更多终端客户资源作为战略储备,同时借助Call Center系统为终端客户和会员提供优质化的服务。

  其次,灵活的经销商自助门户。通过经销商门户,全国各地的经销商不但可以直接跟厂家在网上订货,还能够进行实时追踪订单货物的状态、查询对账单、统计产品销量、分析畅销商品、申请促销活动、获取厂商最新政策及相关支持文档等操作。

  第三,贴心的会员管理。通过平台,让会员享受到订单查询、货物追踪、服务预约、防伪查询、积分查询、礼品兑换、促销活动等系列服务,既能充分挖掘会员消费潜力、又能提高会员粘性。

  第四,全面覆盖移 动应用。APP应用、微-信应用让厂商、经销商、会员直接通过手机、平板电脑即可享受到电脑端全部功能的快捷服务,同时为了方便厂商对业务人员的管理,特别提供了人员定位、轨迹跟踪、巡店管理、拍照上传、库存上报等系列功能。

  麦肯锡《2015中国数字消费者调查》显示,被调查者中72%的人希望线上购买、线下退换货;56%的人希望线上购买、线下提货;56%的人希望线上购买、线下提货;55%的人希望网线上下载优惠券在实体店使用;另有超过30%的人希望在线下实现扫二维码下单……顶创 CRM,正是与时俱进地帮助企业做到了真正意义上的O2O营 销,注重提升消费者的体验,以高效的管理和高质量的服务,推动企业效益最大化。

  截止到目前为止,神州云动顶创云服务在中国已经获得了众多消费品行业用户的信赖和采用,包括骆驼股份、辉山集团、索尼等等。在全球范围内,顶创 CRM客户体验解决方案更是凭借独特的技术优势与深厚的行业经验,获得了飞速的业务增长,现在众多国际知名公司已经纷纷采用以提升其客户体验并增加业务营收。