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顶创深入消费品行业CRM掌控趋势与挑战

快速消费品行业在全球经济中占有非常重要的地位,人们日常生活所需的消耗补充都离不开它。一般而言,快速消费品具有:单品价值低;消耗周期短,消耗后需要及时补充;便利,消费者可以就近购买;视觉化,消费者在购买时很容易受卖场气氛影响;品牌忠诚度不高,消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌等特点。尤其在移动网络、社交时代,消费品行业面临更多的趋势与挑战。

由消费品行业的种种特点,顶创(DC)推出了消费品行业顶创 CRM。主要的特点如下:
一、厂商营销服务综合管理更全面:厂商通过营销服务综合管理平台一方面可以及时授权经销商的各项业务(如:要货申请、促销申请等)同时可以对经销商进行积极有效的管理(如:经销商门店管理、库存管理、销量统计)和培养(如:渠道政策的发布和支持文档的上传);另一方面,通过平台厂商可以从经销商处收集到更多的终端客户资源作为战略储备,同事借助Call Center系统为终端客户及会员提供优质的服务,提高客户满意度。
二、经销商自助门户更灵活:通过经销商门户全国各地的经销商不但可以直接跟厂家在网上订货,还能够实时追踪订单货物的状态、查询对账单、统计产品销量、分析畅销商品、申请促销活动、及时获取厂商最新政策及相关支持文档。
三、会员管理更贴心:通过平台让给会员享受到订单查询、货物追踪、服务预约、防伪查询、积分查询、礼品兑换、促销活动等系列服务,既能充分挖掘会员消费潜力,又能提高会员的粘连性。
四、移动应用全覆盖:APP应用、微-信应用让厂商、经销商、会员直接通过手机即可享受到电脑端全部功能的快捷服务,同时为了方便厂商对业务人员的管理,特别提供了人员定位、轨迹跟踪、签到等系列功能。
北京DC科技股份有限公司是中国领先的云计算软件提供商。围绕云计算PaaS平台顶创.com,提供CRM系统、云服务、顶创 1全应用软件,DC公司总部位于北京,研发研究室位于美国北卡罗莱纳州,同时在中国上海、新疆、济南设立子公司,公司拥有多名丰富经验的企业管理咨询专家,将领先的管理思想和功能强大的平台软件相结合,交付每个客户信息化的成功。顶创将用最好的服务和技术服务于客户