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分层抽样的好处

电信客户效益分类,就是要根据客户对企业的贡献程度也可以说是客 户对企业价值的不同,对客户进行分类,留住高价值盈利客户, 发现和挖掘潜在商价值客户,舍弃低价值客户,最终实现企业 利润ili大化的目的。同时,客户的效益分类又为下一步的预测 和交叉销哲提供了驻础。本书以茶居民区的电信客户为调查对 象,综合考虑客户生命周期和客户对企业的价值贡献,经过抽 样选取某居民E 476名电信客户作为样本。

4.3.2数据准备

  1. 3. 2. 1 抽样

抽样调査又称抽样推断或抽样估计,是从整体中按随机原 则抽取一部分单位进行观测,并根据这部分单位的资料推断总 体数征的一种方法。按照组织方式不同,抽样调查可分为 简单随机抽样、类型抽样(也称分层抽样)、等距抽样(也称机 械抽样或系统抽样)和整群抽样。按照抽样方法的不同,抽样 调查又分为重复抽样和不重复抽样。

为了使样本具有代表性,根据随机抽样的原则,结合具体 研究对象的性质,本书采用按比例分层抽样的不重复抽样方法 进行抽样。分层抽样是先按观察指标影响较大的某种特征,将 总体分为若干层,再从每一层内随机抽取一定数£1:的观察单位, 合起来组成样本。分层的原则是层间差别越大越好,层内差别 越小越好。在样本总体n确定之后,有两种较常用的方法来分 配各层的观察单位数。本