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供应商议价能力

潜在进入者能不能、敢不敢进人这个行业,crm通常由进入壁全的K低决定,而行 业内现存企业的反应在很大程度上决定了进人壁全的高低-

(2)供应商议价能力

供应商提高价格,或者降低产品质量,是它们对在行业内进行竞争的企业施加影响的常 见方式。如果企业不能消化提价所造成的成本增加,那么企业的赢利能力注定要被供应商 削弱。当下面这些情况出现时,供应商的抬价能力往往很强:供应商处于築种垄断地位; 没有替代品;在供应商面前,客户的重要性不足;供应商的产品对于客户在市场上能否成 功举足轻重;如果客户想转而寻找另外的供应商,其转移成本非常高;供应商可以施行前 向整合,进人客户的市场(例如,制衣厂决定开办自丨己的直销店,就将给衣服零银商造成巨大 损害);供应商资源丰富,可以向客户提供新奇的产品。

(3)客户议价能力

供应商总是想以谅高的价格出其产品,而客户则总是想以设低的价格购得想要的产 品。客户为了降低肖己的成本,就一矩会扭价,一定会要求更?,’5的产品质丨I一定会要求最 好的服务。当下面这些情况出现时,客户的砍价能力ifh迅:客户购买的产品,占了整个行业 产品的大多数;客户所购的产品,是邦成本的相肖迅要部分,为此,客户会努力应价;客户 寻找另外供应商的转移成本很低;供应商的产品没存新总,是标准化的大宗产品;客户有 可能后向整合,进人供应商的市场。