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客户关系管理当中包含了三层意思

客户关系管理当中包含了三层意思,也就是企业与客户之间可能会保持的三种关系,而这三种关系则就是须要企业去认真对待且做好与客户的关系。其一,就是企业在销售之时与客户之间保持的营销关系。做好了这方面的关系处理与管理,就可以帮助企业的职员在分析市场之时有了更明确的目标以及更准确的数据分析依据。这是因为客户关系管理系统不光把与客户之间的关系记录下来,还会把客户是做什么行业的、年龄几何等等相关信息记录下来。这样就可以让企业在做营销的时候更准确的做对做好市场投放。

其次客户关系管理所包括的第二种关系就是销售。该关系的意思就是企业在销售自己的产品之时与客户之间所保持的关系。该关系包括了很多主体与内容,比如说客户了联系人了订单了等等。做好这方面的记录还有管理统计,就能让企业更好地处理销售这块的事宜还有订单,让企业杜绝失去更多订单乃至大订单的可能。

而且,还可以利用该系统把企业内部的职员其业绩做出统计,也就可以针对性的提拔某些业绩很是出色的职员。也就是说,客户关系管理不光能让企业做好与客户之间的关系,还可以作为内部人事任命与调动的依据。另外客户管理还有第三个内容,就是服务。也就是企业在为自己客户提供服务之时与客户之间所保持的一种关系。