CRM试用热线:400-600-7912
>>>

如何更好地应对大数据时代带来的机遇和挑战

人们对大 数据带乘的改变进行探讨,对如何更好地应对大数据时代带来的 机遇和挑战进行分析。人们通过对相关文献的整理和分析,对大 数据的认识和研究从最初定义大数据的概念,探讨大数据的特点、 成因、对各行业的影响发展到大数据的应用研究,即将大数据研 究与具体行业和具体问题相结合,研究如何在相关领域应用大数 据分析,甚至运用大数据技术去开拓全新的学习、工作和生活方 式。大数据分析的实践巳经在全世界范围内引起了广泛的关注。 当前,大数据分析在有些行业和领域已经能够得以实践,其应用 结果比传统数据分析方法更为科学和有效,大数据正在改变我们 生产、生活、工作、学习的方方面面。各大知名企业,如国际商 业机械公司(IBM,下同)、亚马逊公司等开始用大数据技术改进 经营和生产流程;各家媒体公司,如谷歌(Google)、脸谱网 (Facebook)等将大数据用于客户关系管理、客户细分、广告经营 等领域。美国奥巴马政府更是把大数据推高到了国家战略层面, 并且制定了一系列推动大数据发展的政策措施。

能否更好地组织、管理和利用数据信息对企业来说越来越 要。企业可获得的数据在急剧增长,对客户数据进行全面收衆、染成、分析与利用是CRM实施的签础。如何管理和分析海 £]:的客户信息,并从中找出对CRM决策有价值的知识,这需要 更先进的技术和工其的支持,即数据挖掘技术。