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食品行业现状

长久以来,食品行业被看作是CRM领域内比较特殊的分支,世界范围内一直没有较为成功的案例可以借鉴,特别是企业的活动促销模块。从优惠券到团购,餐饮行业的活动形式多变且更新速度快。食品行业的特点是消费周期短,重复消费及喜好偏移快,所以需要企业建立尽快获得消费者需求的信息渠道,以及建立消费者对品牌的忠诚度。

食品行业的问题

·客户信息众多,如何统一管理;

·没有对客户进行系统的管理,业务人员流失,人员变动,导致客户信息的丢失;

·在跟进客户的过程中,没有准确、及时的信息记录,对客户信息难以实现准确、全面地分析;

·客户与合同没有形成有效关联,无法有效地查询并支持数据分析;

·商品种类繁多,无法统一调配查询库存。

顶创CRM食品行业解决方案

提高客户忠诚度

提高客户忠诚度

 

维持既有客户的关系,可避免发生以往宝贵的客户资料随着销售人员离职而流失的情况,提高客户重复购买的行为。

增加营业额

增加营业额

 

开发新的客户关系,唯有了解客户需要,才能提高客户满意度,进而发挥最大的促销效益,达到增加营业额的目的。

促销行销基础

通过CRM的实施,掌握宝贵的客户资料,为企业的促销和行销打下良好的客户关系基础。

商品管理

商品管理

 

统一管理商品类型、价格等信息,便于企业对商品信息进行统一维护,缺货商品一目了然。

顶创CRM带来的帮助:

顶创CRM通过及时准确地获得消费者的需求和趋势,为企业的经营战略决策提供了富有价值的分析结果与辅助支持。系统还进一步加强了部门间的信息沟通与合作,使企业内部管理制度得以迅速推广、落实、执行,企业综合能力、竞争力迅速提高。