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什么是CRM?

随着智能手机在国内市场的快速普及,我们已经进入了移动互联网时代。消费领域对新技术一如既往的热衷,并推出各种令人兴奋的移动应用。而企业领域则进展缓慢。传统CRM失败的两个重要原因是系统复杂难用,以及不为销售工作带来价值。作为企业中长期在路上的一群人,移动则为解决CRM这两大难题提供了技术和市场条件。企业这么多年不是一直有人在做移动版的开发和尝试吗?各种移动办公应用,甚至一些CRM厂商不都推出移动端应用吗?用户似乎并不认可呀?通过大量消费互联网领域来的经验和教训,我们得出移动端并非是网页版的延伸,而是一个全新革命。移动应用的开发者,必须摒弃将网页版功能搬上手机的思想。在手机狭小的屏幕上,用户是无法容忍复杂、缓慢和厥劣的用户体验的。这也是很多传统软件上推出的手机版并不受用户青睐的主要原因。将企业中同事,客户,项目信息,以及重要文档随身携带,并随时随地更新工作和项目进展,同团队沟通协作。如果所有这些功能以简洁易用的方式呈现在手机上,让CRM成为销售人员移动办公和打单的利器,则可以有效解决传统CRM的难题,从而让CRM的投入获得更高的投资回报。由此可见,第三代CRM是云(第二代CRM)+社交+移动的综合产物。这样的全新一代CRM,在关注和满足销售人员工作需求的基础上,也能更好地满足企业管理层对上CRM的核心期望值。国内创业公司仁科互动的产品:顶创,正是这样一款CRM3.0时代的典型产品。好了,这些就是我所理解的CRM,以及各种涉及的CRM相关名词和概念,欢迎探讨,也欢迎拍砖。如对您清晰认识CRM有帮助,那就很欣慰了。

顶创CRM 新版发布会火热报名中!

3月28日,顶创CRM新版发布会将在北京中关村皇冠假日酒店隆重召开,届时,数十家媒体、企业代表和合作伙伴云集一堂,我们将为您呈现重新定义移动云时代CRM的历史性时刻。云技术和移动互联网的发展给各行各业带来了巨大的冲击,云计算把互联网变成一个无处不在的信息化平台,加上移动互联网技术的突飞猛进,移动云成为帮助企业解除成本、管理、安全、效率等方面难题的一把钥匙。与此同时,成本和效率的矛盾日益突出,已是困扰所有企业成长的最大障碍,商用客户迫切希望,能够通过移动智能终端,随时随地获得云计算服务,从而实现IT流程智能化,把管理变得更加简单,把成本控制到最低线。顶创CRM作为移动云时代的领导者,其专业的销售管理、创新的移动办公、便捷的沟通协作、无需安装,云端管理、企业级安全等五大特色及优势,使得顶创CRM成为了众多商家的首选合作伙伴。本次大会,将会有来自各行各业的CEO、CIO为您分享移动云时代,顶创CRM是如何助力企业业绩迅速提升,同时,顶级投资商红杉资本也将为您解答青睐顶创CRM的缘由初衷.

仁科互动称移动社交CRM应用企业用户过万

7月18日消息,国内互联网CRM软件提供商仁科互动近日透露,其推出的移动社交CRM顶创企业用户数量已经过万。据了解,仁科互动移动社交CRM顶创是一款专门针对销售团队移动办公和提升打单效率及成功率的应用工具,功能涵盖客户信息管理、销售机会管理、销售流程可视化、销售目标管理、销售行为管理、销售机会分析和预测、市场营销和销售线索管理、客户VIP空间、合同和回款管理、产品管理、云端销售内容库等维度,帮助销售人员管理从潜在客户,到销售项目跟进再到业务分析的全流程。仁科互动CEO史彦泽表示,移动社交CRM不能因其App的属性而在功能上轻型化,毕竟解决客户业务痛点是企业使用CRM的前提。他认为,仅有专业也是很难落地的,传统CRM用不起来的现状已经可以说明问题。因此,简单易用,符合销售工作特点是决定应用是否能真正被用起来,并带来预期价值的关键。史彦泽称,顶创通过移动设备,移动社交CRM可为销售人员带去熟悉的消费应用体验,让销售人员对系统依赖上瘾,从而真正成为他们移动办公和打单的利器,而不是像传统CRM一样成为销售效率的枷锁。史彦泽称,仁科互动不做中国版的Salesforce,当下的中国互联网软件企业要走出自己的精彩与传奇,复制模仿的时代已经过去,我们要打造贴合本土企业销售工作习惯的CRM,通过结合微信、微博、LBS、拍照、录音等移动社交应用,让移动社交化的CRM能够令销售的应用体验从易用到爱用。(恰克)