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使用客户关系管理的误区

虽然说客户关系管理是一个很好的选择,但是也不是说每一个用了它的企业都能够成功,有很多的企业都是使用了以后,在客户管理上面依然没有什么改善,而企业在选择它的时候都是以一种单一的软件来看待的,甚至把它当成是一个软件来进行购买,这是他们采购的唯一标准,而在自己拿回来实行的时候,却发现它又没有想象中的那样好,其实就是因为我们在使用它的时候就进入了一些误区。

首先就是在客户关系管理系统的开发上面,就牵扯了一个升级和维护的问题,很多企业就是用自己开发的软件来满足自己的要求,但是实际上却没有的到很大的效果,我们在平时就是选择一个专业一些的团队都是比较困难的,如果还要去自己开发的话,那么肯定就会不完整的,怎么可能还会对我们有很好的帮助,所以在在我们自己还不具备这些实力的时候,还是去选择那些成熟的客户关系管理比较好。

其次就是在我们的使用上,我们肯定就是要在留住老客户的情况下去吸引新的客户进入,才能够让我们慢慢的壮大起来,但是很多的企业在客户关系管理的使用方法上是有误区的,他们竭力的去选择记录那些新客户的信息,认为老客户自己比较的了解了,而且他们不可能轻易的就失去,然而这种时候往往就是我们老客户最为薄弱的时候,一不小心就会新旧都没有得到,所以在使用上还是要有正确的方法。