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团队建设的关键——沟通

管理大师埃德加•沙因弹细地总结了曾改变的领导要索:crm组织的创建阶段,领导者是 组织的心脏;在组织的建设阶段,领导者是文化的缔造者;在组织的维持和发展阶段,领导 者是文化的维系者;而在组织的转变时期,领导者是变革代言人。这就是过去和现在成功 的领导者展现的角色魅力。

同时,他指出未来的领导者必须在以下特性上胜人一游:

①非凡的洞察力,可以看透世界和自己的真实面貌;

②强烈的动机,可以承受学习和变革之痛,尤其在这个忠诚变得越来越难以界定、边界 越来越模糊的世界里;

③意志坚强,随着学习和变革已经越来越成为一种生活方式,领导者应该能够控制住 自己和他人的焦虑;

④具备一系列新的技能,包括对文化前提的分析、区分适用和不适用的前提,并且通过 培养文化的优势和适用的元素来扩大文化的内涵;     –

⑤愿意且能够让其他人参与、加人,因为任务太复杂、信息分布太广,领导者无法琪必 躬亲;

⑥愿意且能够按员工的知识水平和技能高低而相应地下放权力,也就是允许并鼓励组 织内部各处的领导者薪露头角。

另一个管理大师,查尔斯•汉迪,从组织政治语言的角度,分析未来领导者需要学习包 括“辅助”、“赢得的权利”及“虚拟”新“语言”的鉴础上培养我更新的能力;而著名演说家 威廉•布里帝斯则从“无工作框架组织”的未来组织架构分析未来的领导应该具有“正式的 领导力”、“特殊领导力”和“个人领导力”。’