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顶创CEO杨总最懂销售的移动CRM

云计算技术和移动互联网的发展给各行各业带来一场前所未有的变革,云计算把互联网变成一个无处不在的信息化平台,而移动互联网技术的突飞猛进,也使得移动云成为了企业解决成本、管理、安全、效率等方面难题的一把钥匙。2014互联网大会期间,顶创创始人CEO杨总接受赛迪网采访时表示移动互联网是一个革命,并不是PC的延伸,因此顶创赋予了CRM移动化、社交属性、用户属性和互联网属性,核心和本质是产品互联网化、体验互联网化、运营互联网化。移动互联网引爆企业级应用市场在PC时代,很多老板基本不用电脑,他们基本上每天都趴到微信、微博上分享各种东西,甚至管理公司都用微信的实施。而现在通过顶创智能手机端,能够让他们随时随地的利用碎片时间掌握公司所有的销售业绩进展,甚至每个人的销售情况。顶创创始人杨总补充说,PC时代的CRM软件,没有考虑到销售人员长期在外跑的特性,销售员每天在外面需要来自公司内部团队支持的时候也得不到支持,必须得回到家里,或者他已经不需要帮助的时候再去打开CRM软件。现在移动互联网可以让销售员随身携带,把公司、客户,所有的知识、信息全部装到包包里面了,这样在工作过程中利用碎片时间可以做到非常多的事情。移动互联网时代的CRM,让企业销售管理的效率大幅提升,给企业级应用带来非常多的好处。最懂销售的移动CRM杨总说到,销售人员跟销售高管是移动的,所以他们对移动的关注度非常高,顶创就是要给这些人群移动支撑。顶创一直沿着销售和销售管理的诉求开发产品。随着发展,市面上很多公司开发的是简单的工具化产品,而对于销售人员来说,软件只是帮助科学化销售管理落地的一个工具。在工具之上,还需要搭建销售体系,实现软件交付落地,提升销售效率和业绩。顶创要把销售和销售管理的经验传递给客户。顶创创始人杨总曾在SAP、CISCO、DELL等跨国IT企业担任多年的高级销售管理职位,顶创从根本上存在销售精神,因此顶创最懂销售。

 

大趋势: 中小企业急需CRM

在新兴技术发展的过程中,我们似乎总把客户关系管理(CRM)软件摆在最前沿的位置。据一项新的调查报告显示,这种趋势将会持续下去。不仅仅是因为云技术为CRM技术带来了巨大的收入,还因为CRM软件也有可能成为首批充分意识到物联网技术重要性的应用。据行业分析公司Gartner预测,整个CRM市场在今年将达到239亿美元。这意味着CRM在三年的强劲发展之后,将在2014年迎来平稳发展的一年。Gartner公司还预测,云计算将继续在CRM发展中占领主导地位。基于云技术的CRM解决方案预计将占整体营收的一半,而基于云技术的服务部署将有望从40%增加到50%。2014年,新兴的物联网行业也将产生一些有趣的变化,其中就包括设备的增加。Gartner预计,物联网将会成为CRM软件中的重要部分。但该公司认为,物联网的重要性将排在移动化、社交化、大数据和云计算之后。中小型企业是最缺乏CRM类应用的,但是统计数据表明,如果企业缺乏CRM解决方案,那将很可能很快被挤出市场。内部CRM还是有一定市场的,但是云计算能够为这种类型的软件提供更为理想的平台。云技术能够提供更快更敏捷的解决方案,具有更高的灵活性,在遇到动态调整资源需求问题方面能够提供更理想的处理办法,这都是CRM等软件所需要的。基于云技术的CRM解决方案可以更容易的与新兴技术(如移动技术和大数据技术等)进行连接。能够确定的是,云技术将在未来几年的CRM市场中无处不在。IT经理们现在应当开始将云技术元素引入到CRM解决方案中,为这一转变着手准备。CRM软件对于中小型企业来说非常重要,中小型企业只有依靠卓越的客户服务和对客户深入的分析才能在竞争对手中脱颖而出,展现出更强的销售力量和企业敏捷性。关于物联网,Gartner可能小觑了它的潜力。当低成本芯片将产品和生产厂商连接起来时,企业与客户的关系将会以全新的模式展现在我们面前。企业会逐渐了解到物联网与云技术、移动技术和大数据的结合将会产生何种强大的效应,而且随着价格的下降,物联网必将成为CRM与行业数据中心的核心组成部分。

 

借顶创CRM突围 仁科互动揽创新企业大奖

近日,由中国电子信息产业发展研究院主办的2013中国信息产业经济年会在京盛大启幕。会上,国内创新型CRM提供商仁科互动凭借旗下核心产品移动互联CRM顶创在这一年中的高光表现,一举摘得2013中国信息产业年度创新企业大奖。纵观全年,移动互联网正在改变IT行业,越来越多传统PC上的业务开始向移动终端迁移,尤其是通过社交、语音、云等技术与企业应用充分结合将是一股阻挡不住浪潮。仁科互动利用移动互联、社交网络以及云计算技术彻底重构CRM,正是这一浪潮下的创新企业之一。其推出的移动CRM顶创突破性地一改传统CRM流程和表单的设计与体验,从根本上做到了以销售人员为中心,把以往销售人员需要在办公室里完成的汇报、审批、总结完全移动化。这对我国CRM的技术和应用发展创新具有里程碑式的标志意义。仁科互动CEO杨总(右2)参加颁奖典礼对此,仁科互动CEO杨总谈到:此次,能够捧得中国信息产业年度创新企业奖,是行业协会、专家及用户对我们的鼓励和鞭策。由于杨总曾历任过SAP、CISCO、DELL等跨国企业销售和销售管理工作,这让他对CRM有着更深层次的感知和理解。杨总向记者进一步强调:创新要基于对用户应用场景和刚性需求切实的把握上,传统CRM让每日疲于打单的销售人员还要专门抽出大把时间用在功能复杂的CRM系统上,进行繁琐的总结、汇报和审批,导致大量CRM系统用不起来,不仅没有辅助打单,反而成了销售的枷锁。这激发了我的创新热情,顶创便是在这样的背景下应运而生。其以移动、社交和云技术为基础,通过优化管理思想和应用模式,将销售工作细节的碎片化应用拼接整合到移动终端,从而形成了既有效支撑管理决策,又可切实辅助一线销售人员打单,提高其打单成功率的新一代移动互联CRM。据了解,顶创是一款集客户管理、销售管理、销售支撑为一体的新一代移动互联CRM。自今年上线以来,顶创用户量轻松破万,并仍在持续高增长态势。同时,其创新价值与发展潜力也受到了资本市场的高度关注,前不久,仁科互动获得红杉资本千万级A轮融资,进一步奠定了其移动互联CRM领导品牌的地位。